Quelles sont vos horaires d’ouverture?

· Les heures de bureau sont de 9H00 à 17H00 du lundi au vendredi. Au moyen de ce site vous pouvez nous adresser vos demandes à tout moment.

	Livraison      JIT   Bon stocks

Combien de temps dois je attendre entre la commande et la livraison?

· Le délai standard est de 5 jours ouvrés pour les produits tenus en stock, mais des accords spécifiques peuvent être élaborés avec les clients pour des livraisons “juste à temps”.

Qui sont vos clients?

· Nous avons pour clients tant des grands noms de l’agro alimentaire que des collectivités publiques et des grossistes ou distributeurs généralistes ou spécialisés en pâtisserie boulangerie, métiers de bouche, cash & carry etc.

Y a-t-il un quelconque risque que mon produit prenne le “goût” de l’emballage?

· Non. L’aluminium est un matériau neutre. Il ne favorise pas le développement de micro organismes et ne transmet ni odeur ni saveur.

Quelles sont vos conditions générales de vente?

· La commande minimum est d’une valeur de 1500 euros Hors taxes. Nos conditions de ventes standard sont disponibles sur demande.

Comment sont produits les barquettes Ecopla en aluminium?

Nous exigeons toujours le meilleur

· Nos barquettes et moules en aluminium sont produits sur des presses d’emboutissage à haute cadence. La feuille d’aluminium est découpée et emboutie à sa forme finale dans des outillages aux tolérances inférieures au centième de mm. Le produit est mis en pile automatiquement ou manuellement à la sortie de la presse et emballé avant expédition.

Comment puis je trouver mon chemin dans ce site?

· Les boutons de sélection en haut et les liens sur la gauche de chaque écran proposent les instruments de navigation de base. Certaines pages proposent des liens additionnels dans la partie centrale de la page. Vous pouvez également passer par le plan du site qui renvoie directement à la plus part des pages de ce site.

Comment puis je trouver un produit en particulier dans votre section produits?

· Toutes les options suivantes sont valables (le sélecteur de produit étant l’option la plus simple):

• Si vous connaissez quel groupe de produit vous recherchez, cliquez directement sur ce groupe. Par exemple, Barquettes aluminium… rectangulaires… plats Gastronorme. La liste des produits sera triée par volume (cc) pour aider à la localisation de la barquette adaptée.
• Si vous connaissez la capacité (cc) et/ou les dimensions hors tout que vous cherchez, le moyen le plus rapide est d’utiliser le sélecteur de produits (accessible via le bouton sur la droite de la page produits).
• Si vous connaissez le code catalogue, utilisez le sélecteur de produit.
• Si vous voulez restreindre la liste des produits disponibles à partir de vos propres critères de recherche, utilisez d’abord l'option “montrer tout”. Dans le sélecteur de produits cliquer sur le bouton “trouver” sans entrer aucune valeur. Puis dans la liste des produits cliquez sur l’icône “modifier la recherche” et indiquer ensuite vos propres critères de recherche.

Comment puis je trier les pages de produits dans votre section produits?

· Vous pouvez trier la liste des produits par n’importe quelle en tête de colonne. Si vous voulez trier par dimensions extérieures ou par profondeur cliquez sur le losange en en-tête de colonne au dessus de la liste.



Je ne trouve plus des produits qui étaient avant dans la sélection!

· Après avoir utilisé le sélecteur de produits ou modifié la recherche, vous devez réinitialiser la recherche pour de nouveau voir la liste de tous les produits. Cliquer sur le bouton produits en haut de page vous permettra de faire cette opération. Vous pouvez également cliquer sur le bouton “modifier la recherche” puis sur celui “effacer” pour obtenir le même résultat.

Je n’ai toujours pas de résultats à partir du sélecteur de produits (ou quand je modifie La recherche)?

· Vérifiez que vous utilisez des unités de mesure appropriées (millimètres et centimètres cubes). Vous pouvez vérifier quelles valeurs sont présentes dans la liste des produits en laissant un blanc dans la case correspondante du sélecteur de produit. Il se peut égalment qu’aucun produit disponible ne corresponde à votre recherche.

Comment puis je éviter de ne pas retrouver un produit que j’avais préalablement trouvé?

· Si vous avez noté son code catalogue vous pouvez alors utiliser le sélecteur de produits pour le retrouver. Les deux moyens d’éviter cette situation sont:

• Ajouter tous les produits qui vous intéressent à votre fiche de demande de renseignements . Pour ce faire cliquez sur le code produit dans la colonne de droite. A tout moment vous pouvez visualiser le contenu de votre fiche en cliquant sur l’icône “fiche de demande de renseignement”. Normalement le contenu de cette fiche sera toujours présent à votre prochaine visite sur notre site; vous pouvez également imprimer le contenu de cette fiche.
• Imprimez des copie des informations produit en utilisant la fenêtre d’ouverture de la page produit. En cliquant sur l’imagette de chaque produit vous en obtiendrez une image agrandie, ainsi que toutes les informations liées au produit. Un bouton impression se trouve en bas de page.

Que faites-vous avec les donnes personelles?

Vous pouvez lire plus au sujet de notre traitement de vos données personnelles dans cette section.